Vše o nákupu

Hračky nás baví. Stejně jako děti. 
Zábavu chápeme jako nedílnou součást našeho života. Stejně jako děti.
Jsme otevření rozdílnosti a originalitě. Stejně jako děti.
Jdeme do všeho po hlavě. Stejně jako děti.
Pro vaši rodinu zařizujeme to nejlepší. Protože jste jedni z nás.

Pokud si nejste jistí, co přesně hledáte, jděte cestou filtrace pomocí kategorií. Hledat můžete třeba v sekcích hračky pro holky, hračky pro kluky nebo hračky pro nejmenší, či v dalších tematicky rozdělených kategoriích. Speciálně vytvořená sekce výběr dle parametrů vám filtraci ještě více usnadní.

Možná jste už ale svého favorita našli a chcete zjistit, jestli ho máme i my. Stačí zadat název produktu do vyhledávání v horní části stránky. Pokud je zboží skladem, zobrazí se v panelu pod vyhledávacím oknem.

Produkt vložte do košíku pomocí tlačítka, které najdete u ceny produktu. V košíku můžete upravit počet kusů zboží, vybrat si doplňující produkty, popř. vložit slevový kód. V dalším kroku si zvolíte dopravu a způsob platby, který vám bude vyhovovat. 

Na závěr vyplňte fakturační a doručovací údaje, zkontrolujte obsah košíku a odsouhlaste obchodní podmínky i zásady zpracování osobních údajů. Zvláště pečlivě vyplňujte e-mailovou adresu, na kterou vám odešleme potvrzení objednávky a další informace. Díky vyplnění tel. čísla usnadníte dopravci doručení zásilky.

TIP: Zejména v předvánočním období doporučujeme udělat objednávku s předstihem, protože může dojít ke zpoždění v doručení zboží. 

Zboží expedujeme v co nejkratším možném termínu. Jakmile bude objednávka zabalena a předána dopravci, informujeme vás o vyřízení objednávky prostřednictvím e-mailu. Ve zprávě najdete i odkaz pro sledování zásilky.

Máte se zakoupeným zbožím problém? Nebojte se na nás obrátit, jsme tu pro vás. Reklamace řešíme rychle, a ke spokojenosti našich zákazníků. Informace k reklamacím najdete v Obchodních podmínkách a v Reklamačním řádu. Pro úplnost jsme do obchodních podmínek shrnuli také způsoby řešení sporů.

Vrácení zboží je u nás hračka. Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí produktů, a to i bez udání důvodu.

Jen pozor! Zboží:
• nesmí být opotřebené, poškozené a nesmí nést známky používání
• musí být vráceno v původním obalu a s veškerým příslušenstvím

Zboží zašlete, nejlépe doporučeně, na adresu Fonetip s.r.o., Výrobní 1442, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem. Balíček nezasílejte na dobírku, nemohli bychom ho převzít a vrátil by zpět k vám. Do zásilky přidejte kopii faktury a zprávu, že si přejete zboží vrátit. Doporučujeme celou zásilku pojistit a o jejím odeslání nás informovat telefonicky nebo e-mailem.

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu mrakyhracek.cz i bez udání důvodů, nejpozději však do 14 dnů od dne převzetí zboží.
• Odstoupení od kupní smlouvy je právem zákazníka, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží.
• Prodávající se zavazuje, že po dohodě se zákazníkem a doručení takového zboží, vrácené zboží převezme.
• Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, bez jakýchkoliv známek použití. Tato podmínka platí i pro zboží převzaté osobně, pokud nebylo rozbaleno a předvedeno.
• Po přijetí zboží bude příslušná částka vrácena bankovním převodem na účet zákazníka. V případě vrácení zboží osobně na provozovně, lze zákazníkovi příslušnou částku vyplatit i v hotovosti.

Další podrobné informace k vrácení zboží najdete v našich Obchodních podmínkách. 

Na mraky otázek vám rádi odpovíme. Zastihnete nás na e-mailové adrese: objednavky@mrakyhracek.cz a tel. čísle +420 566 466 176.