+420 566 466 176

(Po–Pá 7:00–15:30)

objednavky@mrakyhracek.cz

Nákupní košík

V košíku nemáte žádné zboží.

Vše o nákupu - vše vám pošleme ihned!

Na této stránce najdete zjednodušeného průvodce nákupu na našem e-shopu.

VÝBĚR ZBOŽÍ

Pokud hledáte konkrétní zboží je nejjednodušší zadat název do vyhledávače na našem e-shopu. Pokud nehledáte konkrétní hračku, jsou Vám k dispozici přehledné kategorie produktů, případně můžete zboží vyfiltrovat podle některých parametrů.

 

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Máte-li vybrané zboží, vložte jej do košíku a případně upravte počet kusů zboží. Následně zvolte dopravu a způsob platby, která Vám bude nejvíce vyhovovat. Poté vyplňte požadované fakturační údaje. Před odesláním si vše pečlivě zkontrolujte, zejména e-mailovou adresu a tel. číslo, protože na uvedený e-mail Vám budou zasílány všechny informace týkající se Vaší objednávky a tel. číslo je důležité zejména pro komunikaci s přepravcem. Pokud je vše v pořádku, objednávku odešlete. Po jejím odeslání Vám bude zaslán e-mail o jejím přijetí. 

TIP: Zejména v předvánočním období Vám doporučujeme udělat objednávku zboží "včas" a příliš s ní neotálet. V tomto období dochází ke zpožďování dopravců, které ovlivňuje doplnění zboží od našich dodavatelů, ale často také doručení Vaší objednávky.

 

EXPEDICE A DORUČENÍ ZBOŽÍ

Zboží expedujeme nejrychleji, jak to jde. Jakmile bude zboží zabaleno a předáno dopravci, bude Vám odeslán e-mail o vyřízení objednávky s odkazem pro sledování Vaší zásilky.

 

REKLAMACE ZBOŽÍ

Reklamace je nepříjemná věc, ale snažíme se ji vyřešit co nejrychleji a co nejlépe. Podmínky reklamace, viz Reklamační řád

 

GARANCE VRÁCENÍ PENĚZ DO 14 DNŮ

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu mrakyhracek.cz i bez udání důvodů, nejpozději však do 14 dnů od dne převzetí zboží.

  • Odstoupení od kupní smlouvy je právem zákazníka, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží.
  • Prodávající se zavazuje, že po dohodě se zákazníkem a doručení takového zboží, vrácené zboží převezme.
  • Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, bez jakýchkoliv známek použití. Tato podmínka platí i pro zboží převzaté osobně, pokud nebylo rozbaleno a předvedeno.
  • Po přijetí zboží Vám bude vrácena příslušná částka bankovním převodem na účet zákazníka. V případě vrácení zboží osobně na provozovně, lze zákazníkovi příslušnou částku vyplatit i v hotovosti.
  • V případě Vašeho rozhodnutí vrátit zakoupené zboží nás prosím informujte telefonicky nebo mailem.

Jak postupovat při vrácení zboží:

  • zboží nesmí být opotřebené, poškozené a nesmí nést známky používání
  • zboží vracejte v původním obalu, s veškerým příslušenstvím
  • zboží zašlete nejlépe doporučeně a na adresu Fonetip s.r.o., K Ochozi 663, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem - nezasílejte na dobírku! Celou zásilku je lepší pojistit - chráníte tak sami sebe.

V souladu s § 53, odst. 7 Obč. Z. má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou a to bez udání důvodu a má právo na vrácení peněz.

 

DOTAZY

Pokud máte jakékoli dotazy, napište nám na naši e-mailovou adresu: objednavky@mrakyhracek.cz

Jsme Vám také k dispozici na tel. č. 566 466 176 a to od pondělí do pátku v době 7:00-15:30 hod.

 

Přejeme Vám příjemné nakupování na našem e-shopu a spokojenost s naším zbožím.

Přihlášení zavřít